Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 8. 10. 2026
1. Provozovatel webu a prodávající
Web provozuje: provozovatel webu www.colladiox.com (e-mail: support@colladiox.com).
Prodávající: distributor doplňku stravy Colladiox Pro, jehož call centrum objednávku telefonicky potvrzuje. S prodávajícím uzavíráte kupní smlouvu; prodávající objednávku doručuje a vyřizuje odstoupení od smlouvy i reklamace.
2. Výrobek
Colladiox Pro je doplněk stravy v kapslích. Denní dávka (2 kapsle): 400 mg hydrolyzovaného rybího kolagenu a 10 µg vitaminu D3 (200 % RHP). Další složky: celulóza, želatina (obal kapsle), hořečnaté soli mastných kyselin, oxid křemičitý. Obsahuje ryby. Nejde o léčivý přípravek; výrobek není určen k prevenci, léčbě ani vyléčení onemocnění a nenahrazuje léčbu předepsanou lékařem.
3. Objednávka
- Vyplníte formulář se jménem a telefonem.
- Konzultant prodávajícího vám zavolá v době 8:00–21:30 a potvrdí s vámi výrobek, množství, konečnou cenu (včetně dopravy) a adresu.
- Nabídku učiněnou během hovoru vám prodávající potvrdí v textové podobě; vázáni jste jí až poté, co s ní vyjádříte souhlas elektronicky nebo podpisem (§ 1825 odst. 2 občanského zákoníku). Odeslání formuláře vás k ničemu nezavazuje.
4. Cena a platba
Po dobu akce se akční balení nabízí za cenu 0 Kč. Cenu dopravy a případných dalších balení, pokud o ně projevíte zájem, se dozvíte před potvrzením; všechny ceny jsou včetně DPH. Pokud je co platit, platíte na dobírku kurýrovi při předání zásilky. Na webu se nezadávají údaje o platebních kartách.
5. Doručení
Prodávající doručuje kurýrem po celé České republice, obvykle do 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Zásilku prosím při převzetí zkontrolujte.
6. Odstoupení od smlouvy
Podle § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy zboží převezmete. Stačí k tomu jakékoli jednoznačné prohlášení vůči prodávajícímu, nemusí být písemné. Použijte kontaktní údaje prodávajícího, které jste dostali při potvrzení objednávky, nebo napište na support@colladiox.com – vaše oznámení prodávajícímu předáme. Můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci těchto podmínek, není to však vaší povinností. Lhůta je dodržena, pokud oznámení odešlete před jejím uplynutím.
Zboží zašlete nebo předejte prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení; náklady na vrácení zboží nesete vy.
Prodávající vám nejpozději do 14 dnů od odstoupení vrátí všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání (ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání). S vrácením peněz může počkat, dokud zboží neobdrží nebo dokud neprokážete, že jste je odeslali zpět.
Podle § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jste obal porušili.
7. Reklamace
Za vady výrobku odpovídá prodávající podle § 2161 a násl. občanského zákoníku. Reklamaci uplatněte u prodávajícího – použijte kontaktní údaje, které jste dostali při potvrzení objednávky; reklamace zaslané na support@colladiox.com prodávajícímu předáme. Prodávající reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (ČOI, coi.gov.cz/informace-o-adr). Dozor nad doplňky stravy vykonává Státní zemědělská a potravinářská inspekce (www.szpi.gov.cz).
8. Omezení odpovědnosti
Informace na webu jsou obecné a nenahrazují radu lékaře. Účinek se může u jednotlivých lidí lišit. Provozovatel webu ani prodávající neodpovídají za užívání výrobku jinak, než je uvedeno na etiketě.
9. Rozhodné právo
Smlouva se řídí českým právem. Spory se řeší dohodou nebo u příslušného českého soudu, aniž byste tím přišli o ochranu, kterou spotřebitelům poskytuje zákon.
10. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Formulář vyplňte a odešlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.
Oznámení o odstoupení od smlouvy
- Adresát: distributor doplňku stravy Colladiox Pro, jehož call centrum objednávku telefonicky potvrzuje. Použijte kontaktní údaje prodávajícího, které jste dostali při potvrzení objednávky; oznámení můžete poslat také na support@colladiox.com a my je prodávajícímu předáme.
- Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
- Datum objednání (*) / datum obdržení (*):
- Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
- Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
- Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
- Datum:
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.