Общи условия
Последна актуализация: 08.10.2026 г.
1. Оператор на сайта и продавач
Оператор на сайта: операторът на сайта www.colladiox.com (имейл: support@colladiox.com). Продавач на продукта: дистрибуторът на Colladiox Pro, чийто кол център потвърждава поръчката по телефона; с него сключвате договора, той изпълнява доставката и приема отказите от договора и рекламациите.
Чрез сайта се приемат заявки за продукта, които се предават на продавача. Съобщения до продавача, изпратени на support@colladiox.com, му препращаме.
2. Продукт
Colladiox Pro е хранителна добавка в капсули. Дневна доза (2 капсули): 400 mg хидролизиран рибен колаген и 10 µg витамин D3 (200 % от ХРС). Други съставки: целулоза, желатин (обвивка на капсулата), магнезиеви соли на мастни киселини, силициев диоксид. Съдържа риба. Не е лекарство, не е предназначен за профилактика или лечение на заболявания и не замества предписаното от лекар лечение.
3. Поръчка
- Попълвате формуляра с име и телефон.
- Консултант на продавача Ви се обажда в интервала 8:00–21:00 ч. и потвърждава продукта, количеството, крайната цена (включително доставката) и адреса.
- Заявката от формуляра и разговорът с консултанта сами по себе си не Ви обвързват. Съгласно чл. 49, ал. 7 от Закона за защита на потребителите търговецът потвърждава предложението си на траен носител, а Вие сте обвързани едва след като го подпишете или изпратите писменото си съгласие.
4. Цена и плащане
По време на промоцията промо опаковката се предлага на цена 0 €. Цените на доставката и на допълнителните опаковки, ако пожелаете такива, Ви се съобщават преди потвърждението; всички цени са с включен ДДС. Ако дължите сума, плащате с наложен платеж на куриера при предаване на пратката. На сайта не се въвеждат данни за банкови карти.
5. Доставка
Продавачът доставя с куриер в цяла България, обикновено за 2–5 работни дни след потвърждението. Моля, проверете пратката при получаване.
6. Право на отказ
Съгласно чл. 50–57 от Закона за защита на потребителите, с които е въведена Директива 2011/83/ЕС, можете да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на продукта, без да посочвате причина.
Достатъчно е да уведомите продавача с недвусмислено заявление, че се отказвате от договора – не е задължително то да е писмено. Можете, но не сте длъжни, да използвате стандартния формуляр за отказ в т. 10. Използвайте данните за контакт на продавача, които сте получили при потвърждаването на поръчката; заявления за отказ, изпратени на support@colladiox.com, препращаме на продавача.
Върнете продукта на продавача не по-късно от 14 дни, след като сте съобщили за отказа; преките разходи за връщането са за Ваша сметка. Продавачът възстановява всички получени от Вас суми, включително разходите за стандартна доставка, не по-късно от 14 дни от деня, в който е уведомен за отказа. Той може да задържи плащането, докато получи продукта или доказателство, че сте го изпратили обратно.
Правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето.
7. Рекламации
Продавачът отговаря за съответствието на продукта с договора по реда на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Той приема рекламации и отговаря по тях в срок до един месец – използвайте данните за контакт на продавача, които сте получили при потвърждаването на поръчката; рекламации, изпратени на support@colladiox.com, препращаме на продавача. Можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите (КЗП, www.kzp.bg) или към обща помирителна комисия към КЗП.
8. Ограничаване на отговорността
Информацията на сайта е обща и не замества съвета на лекар. Ефектът може да е различен при различните хора. Операторът на сайта и продавачът не носят отговорност при употреба на продукта по начин, различен от посочения на етикета.
9. Приложимо право
Договорът се урежда от българското законодателство. Споровете се решават по взаимно съгласие или от компетентния български съд, без това да Ви лишава от защитата, която законът дава на потребителите.
10. Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора
Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.
- До продавача: дистрибуторът на Colladiox Pro, чийто кол център потвърждава поръчката по телефона (ако името и адресът му не са посочени тук, впишете ги от данните за контакт, които сте получили при потвърждаването на поръчката)
- С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки:
- Поръчано на/получено на:
- Име на потребителя/ите:
- Адрес на потребителя/ите:
- Подпис на потребителя/ите (само ако формулярът е на хартия):
- Дата:
Ненужното се зачертава.